Selo de Garantia

Política de Troca, devolução e Garantia de Defeitos

Para que a relação entre a SOS NOTEBOOK e seus clientes seja cada vez mais transparente, criamos esta política de troca, devolução e garantia de defeitos.

1. Troca de Mercadoria em Garantia

O cliente poderá trocar qualquer mercadoria desde que a mesma esteja em desacordo com as especificações constantes do pedido ou que possua vício de qualidade no prazo máximo de 90 (noventa) dias contados à partir da entrega do produtos ou do término da execução do serviço.

As trocas(s) do(s) produto(s) serão aceitas somente se atenderem as especificações citadas acima e se os itens estiverem na embalagem original, sem indícios de uso e sem violação do lacre original. Neste caso, o cliente deverá arcar com as despesas de postagem do produto.

Havendo indícios de uso do produto ou caso o mesmo não retorne na embalagem original, a devolução não será aceita. Sendo assim, a SOS NOTEBOOK encaminhará novamente o produto para o endereço de entrega, se reservando no direito de realizar uma nova cobrança de frete.

2. Troca de Mercadoria por defeito em recebimento

2.1 Esta garantia abrange todas as peças adquiridas e que comprovadamente apresentem falhas ou defeitos de fabricação, dentro do período pré-estabelecido de validade, a partir da data de compra.

2.2 A Garantia não cobre ou fica automaticamente inválida quando:

· Houver incompatibilidade ocasionada por produtos adquiridos de terceiros e instalados junto com os nossos, tais como: software, hardware, periféricos ou acessórios;

· For detectado defeito decorrente de mau uso, ou acidentes, tais como: queima, quedas, água, instalações erradas, má configuração;

· For constatado que o produto possui lacre(s) for ou forem violados;

· O produto for aberto por técnico não autorizado.

2.3 Após a entrada do produto (com seus acessórios e embalagem original),
SOS NOTEBOOK terá até 10 dias para efetuar testes e confirmar o defeito.
Se este for confirmado, a troca ou conserto do produto será feito dentro de no máximo 30 dias.

3. Custo de envio

3.1 Alertamos que, o custo de envio do produto para nós, será de responsabilidade do cliente, e após o conserto ou troca do produto, o custo de retorno/devolução também é do cliente e de sua inteira responsabilidade. Tente o contato com o vendedor para sanar quaisquer dúvidas que possam existir, através do correio eletrônico: suporte@sosnotebook.com

3.2 O(s) produtos deverão ser enviado(s) para a nossa empresa.